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服务支持

services

建立统一工程管理体系,建设省级本地化技术中心,强化本地化技术支撑能力,建设储备地州级服务支撑体系;建立供应商、厂商评价体系。监督和完善厂家、集成商在青海域内的技术支撑能力及投入,保障信创项目可持续发展;整合资源,优化供应链能力,甄选大品牌大资金、抗风险能力强、有担当讲政治的集成商和产品品牌参与,鼓励厂商及品牌在青海投入更多的资金和服务保障。

筹划未来项目运维阶段,构建产品运维服务体系,提供强有力的服务保障。

      信创项目不同于传统项目,因合作参与产品厂商众多、版本管理困难、适配稳定性差等因素,造成项目后期运维困难、成本高昂、信息碎片化。因此,针对项目服务,我公司已建立建立以品牌+服务商协同实施售后为主导的统一运维服务体系,通过对各产品厂商的服务流程、知识库、备件管理系统、工程师资源进行对接整合到我公司的业务整个管理系统“服务通”中, 建立了统一的产品服务流程、备品备件库、知识库等工具,由“服务通”提供全面一体化售后服务,提升运维服务效率。